1. 個人情報の取り扱いについて

ESTELA（以下「当店」）は、お客様の個人情報の保護を最重要事項と考え、適切な収集・利用・管理を行います。本プライバシーポリシーは、当店が提供するサービスにおいて、お客様の個人情報をどのように取り扱うかを定めたものです。

2. 収集する個人情報の範囲

当店では、以下の個人情報を収集させていただく場合があります：

• 氏名（漢字・フリガナ）
• 連絡先情報（電話番号・メールアドレス・LINE ID・住所）
• 生年月日・年齢
• 美容やレッスンに関する希望・要望
• 施術履歴・アレルギー情報・受講履歴
• その他、サービス提供に必要な情報

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• 美容・スクールのサービスの提供・管理
• お客様への連絡・案内
• サービス品質の向上・改善
• 安全性の確保
• 法令に基づく対応

4. 個人情報の管理・保護

当店では、お客様の個人情報の漏洩・滅失・き損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報の取り扱いを委託する場合は、委託先との間で適切な契約を締結し、適切な管理を実施します。

5. 個人情報の第三者提供

当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません：

• お客様の事前の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止

お客様は、当店に対して、ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止を求めることができます。これらのご要望については、お客様ご本人であることを確認の上、適切に対応いたします。

7. クッキー（Cookie）の使用

当店のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するためにクッキーを使用する場合があります。クッキーの使用を望まない場合は、ブラウザの設定でクッキーを無効にすることができます。

8. プライバシーポリシーの変更

当店は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせいたします。

9. 予約・スクールお申込み時に取得する情報

当店は、美容施術のご予約および現役美容師向けスクール（以下「スクール」）の初回予約・お問い合わせに際し、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名（漢字・フリガナ）、電話番号、メールアドレス、LINE ID
• ご所属情報（サロン名・役職等）、美容師免許の有無
• 希望コース、希望レッスン日程、受講目的・事前スキル等
• 施術・レッスンの安全のために必要な情報（アレルギー・皮膚状態など任意）
• 決済関連情報（※クレジットカード情報等は決済代行事業者が処理し、当店は保持しません）

10. 個人情報の利用目的（スクールを含む）

• 美容施術およびスクール運営（予約管理、日程調整、本人確認、受講履歴管理）
• 教材・ご案内等の連絡（メール・電話・LINE など）
• 料金の請求、返金、キャンセル対応等の取引手続
• サービス品質の向上、アンケート実施、統計・分析（個人が特定されない形での活用）
• 安全確保（アレルギー等の把握による事故防止）および法令遵守

11. 未成年の受講について

未成年の方がスクールを受講される場合は、保護者の同意を得たうえでお申し込みください。

12. 画像・動画の撮影・利用について

当店では、施術・レッスンの様子や作品（BEFORE/AFTER 等）を、記録・技術共有・広報の目的で撮影する場合があります。これらをウェブサイトやSNS等に掲載する場合は、事前にお客様・受講者の同意をいただき、同意がない場合は撮影・掲載は行いません。同意はいつでも撤回できます（撤回後の新規掲載は停止しますが、すでに公開済みの媒体での完全削除を保証するものではありません）。

13. 外部サービスの利用・業務委託

当店は、以下の業務について外部サービス・委託先を利用する場合があります。

• 予約管理、メール配信、メッセージ配信（LINE 等）
• 決済処理（クレジットカード情報等は決済代行事業者が直接取得・処理）
• アクセス解析、サイト改善、広告配信（Cookie の使用を含む）

当店は、委託先に対して適切な管理を行い、必要な契約を締結します。外部サイト（例：HOT PEPPER Beauty、Instagram 等）に遷移された場合は、遷移先のプライバシーポリシーが適用されます。

14. 保管期間

個人情報は、最終来店日または最終受講日から5年間、または法令で定める期間のいずれか長い期間を目安に保管し、目的達成後は遅滞なく削除・破棄します（取引記録や会計帳簿等、法令に基づき保存が必要な情報を除く）。

15. 連絡手段と配信停止

当店からのご案内は、メール・電話・LINE 等で行う場合があります。配信停止をご希望の場合は、その旨をお知らせください。手続き完了までにお時間をいただく場合があります。

16. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求

お客様・受講者は、当店が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求できます。お問い合わせ窓口（本ページ末尾）までご連絡ください。ご本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。

17. 本ポリシーの改定

当店は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当ウェブサイト上でお知らせします。改定日：2025-04-02